Niniejsza polityka wyjaśnia zasady dotyczące zwrotów produktów zakupionych w calorexis.info.
Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty dostarczenia. Produkt musi być w stanie nieużytym, z oryginalnym opakowaniem i dołączonymi wszystkimi elementami. Ze względu na ręczne wykonanie produktów, zwroty są możliwe wyłącznie w przypadku wad produkcyjnych lub niezgodności z opisem.
Aby zainicjować zwrot, wyślij wiadomość na adres [email protected] zawierającą numer zamówienia i powód zwrotu. Dołącz zdjęcia produktu dokumentujące stan. Odpowiemy w ciągu 48 godzin z instrukcjami dotyczącymi wysyłki produktu zwrotnego.
Zwroty nie są możliwe w przypadku produktów o naturalnych wariacjach wzoru lub koloru, które są cechą charakterystyczną produktów ręcznie wykonanych. Nie akceptujemy zwrotów produktów uszkodzonych przez klienta, produktów wysłanych pod złym adresem lub produktów, których klient zmienił zdanie bez wad.
Po otrzymaniu zwróconego produktu, weryfikujemy jego stan w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy zwrot środków w ciągu 10 dni roboczych. Koszty wysyłki zwrotu ponosi klient, chyba że wina leży po naszej stronie.
W przypadku nieporozumienia dotyczącego zwrotu, skontaktuj się z nami na adres [email protected]. Będziemy pracować nad zadowalającym rozwiązaniem. Decyzja firmie calorexis.info jest ostateczna i wiążąca.
Pytania dotyczące zwrotów: [email protected]